כולנו אוספים מידע ונתונים כל היום על-מנת שנוכל להבין יותר את הלקוחות שלנו, את העסק שלנו, אנחנו נוטים ללמוד מהמתחרים שלנו ,מסיפורי הצלחה...

כן, זאת בדיוק התקופה הזאת בשנה שארגונים מתחילים לייצר תכניות ותהליכי עבודה לשנת החדשה, אז איך תראה שנת 2022 ומה הולך לצבור תאוצה וכדאי...

כולנו רוצים לקוחות מרוצים, הם הלב הפועם של כל ארגון, הם המנוע להמשיך להתקדם, להתייעל ולגדול. כבר כמה שנים שהבאז סביב המושג חווית לקוח...

יש כלי יחיד ומיוחד, שכמעט ולא מדברים עליו, כלי שמאפשר לנו להתנסות, להיכשל ולנסות שוב, כלי שבונה אצלנו מיומנויות מוטוריות עדינות, תיאום...

בואו נדבר על מה שבדר"כ לא מדברים. סביב עולם ה-CRM יש הרבה הייפ בשנים האחרונות, אז מה הפלא שחלק מהארגונים חושבים שזו תוכנת קסם, שתפתור להם...

חווית לקוח טובה מתחילה הרבה לפני שהלקוח פוגש אותנו, בתהליכים הפנימיים, באסטרטגיה הארגונית וכמובן בניהול העובדים! עובדים מרוצים יפיקו...

הבשורה השיווקית של החשבונית הדיגיטלית בעולם התחרותי של חווית הלקוח סטייל 2021, כל נקודת מפגש היא חלק מהחוויה ומהווה הזדמנות ליצירת תקשורת...

בעולמות החופפים היום שבין מסחר אלקטרוני, שווקים דיגיטליים חלונות ראווה פיזיים ומקוונים רב ערוציות הפכה להיות מילה שגורה בפינו המשווקים....

לצרכן של העידן הנוכחי, מחכות שפע של אפשרויות בקצות האצבעות, בכל זמן ובמינימום מאמץ. המודעות לשיווק הולכת וגוברת ונאמנות למותג כבר לא...