אין הזדמנות שנייה לרושם ראשוני: על מה חייבים מותגים לשים דגש כשהם מתכננים את שלב חוויית החיפוש במסע הלקוח. בבואנו לבנות חוויית לקוח (CX)...

מה היא בעצם חוויית לקוח, במה היא שונה כיום מבעבר, ואיך מתחילים? המושג חוויית לקוח (CX) הוא חלק בלתי נפרד מהעשייה השיווקית כיום, אבל למה...

במה שונה חוויית לקוח משירות לקוחות, ומדוע מותגים צריכים לשים את התחום הזה בראש סדר העדיפויות שלהם עד לפני כמה שנים מותגים האמינו כי שילוב...

מותגים לא תמיד זוכרים כי מסע לקוח מוצלח צריך להתחיל בהיענות לצרכים הבסיסיים העולים מהלקוחות מותגים משקיעים כיום משאבים רבים ביצירת חוויית...

יצירת חוויית לקוח מוצלחת היא יעד שמותגים שואפים אליו. מותגים צריכים להבין כי היום, יותר מתמיד, עליהם ללוות את הלקוחות לאורך כל המסע שלהם