חווית לקוח

נדבר על חווית לקוח ונקבל השראה ממגוון תחומים.

נלמד מהם הצעדים הראשונים לבניית מודל מסע לקוח ותהליכי

עבודה בתוך הארגון. בסיום מפגש זה תתבקשו לשרטט לכם את מוצר חווית הלקוח

הדיגיטלי הנשאף שלכם.

 

משימת בית – כן כן, יש שעורי בית

כך אני אוכל לסייע לכם ולתת טיפים והכוונה.

חווית שירות 

נדבר על חווית השירות, איך לשפר את שירות הלקוחות שלנו ולהעניק חוויה ע"י אמצעים דיגיטליים. נדבר על איך לקבל משוב מהלקוחות ואיך למנף משובים להצמחת העסק.

חוויה אוטומטית

איך אוטומציה תפעולית ושיווקית יכולה לחסוך לנו זמן ולייעל את תהליכי העבודה בעסק.

נלמד איך תהליכי אוטומציה שמשפרים חווית לקוח ונדבר גם על תוכן...וכמה הוא חשוב

להצלחת התהליך.

​